Option 1 : vous avez accès à l’espace client

1. Connectez-vous à votre espace client : https://panel-fr.cyberfolks.com/

Bon à savoir ! Une fois connecté à l’espace client, vous pouvez également demander de l’aide à notre assistant robo_Folks, qui effectuera les opérations à votre place !

2. Dans le menu de gauche, ouvrez l’onglet Paramètres.



3. Dans la fenêtre suivante, cliquez sur Connexion et sécurité.



4. Repérez ensuite la section Modifier le mot de passe (1) et cliquez sur le bouton Modifier le mot de passe (2).



5. Dans la fenêtre suivante, saisissez votre mot de passe actuel dans le champ Mot de passe précédent (1), puis le nouveau mot de passe à deux reprises (2).

Attention ! Le nouveau mot de passe doit respecter les règles de sécurité affichées dans l’espace client.

Enregistrez ensuite la modification avec le bouton Enregistrer les modifications (3).

C’est fait ! Votre mot de passe a bien été modifié. Utilisez le nouveau mot de passe lors de votre prochaine connexion.

Option 2 : vous n’avez pas accès à l’espace client

Dans ce cas, utilisez la fonction de réinitialisation du mot de passe, décrite dans le guide Comment récupérer l’accès à l’espace client : https://cyberfolks.com/fr/help/comment-recuperer-lacces-a-lespace-client